Support

Need help with Zapio IPTV Player? Write to contact@tasetech.com. We usually answer within 2 business days.

Please tell us your Roku model and the app version (shown at the bottom of Settings). Never send us your playlist password.

Frequently asked questions

Does Zapio include channels?

No. Zapio is a player only: it does not include, sell or recommend any content. You need your own playlist (an Xtream Codes account or an M3U link) from a provider. Questions about channels, quality or your account go to your provider.

How do I add my playlist?

The first time you open Zapio it asks for one; later, go to Settings › Playlists › Add a playlist. Type the server, username and password, or an M3U link. To type faster, scan the code on the TV with your phone and fill in the details there (phone and TV on the same Wi-Fi).

A channel does not play

Check that it plays in another app with the same playlist. If it does not, the problem is the stream or your provider account. When a channel is available in several versions, Zapio tries the next one automatically. Settings › Refresh content reloads your lists.

How do I subscribe, and what does the trial include?

Browsing is free, and the small previews (Live TV and the movie and episode pages) play up to an hour a day without a subscription. Full screen requires a subscription, bought through Roku Pay from the subscription screen. Eligible new subscribers get a free trial, with nothing charged during it; the price and trial length are shown before you confirm.

I already paid but the app asks me to subscribe

Make sure the Roku is linked to the same Roku account you used to buy, then choose Restore purchase on the subscription screen (also in Settings › Subscription).

How do I cancel?

Subscriptions are managed by Roku. Cancel at my.roku.com › Manage your subscriptions, or on your Roku: Home, highlight Zapio, press * and choose Manage subscription. You keep access until the end of the period you paid for. Refunds are handled by Roku.

How do I show or hide adult content?

Categories detected as adult content are hidden. To show them, select Settings › Adult content and enter your parental PIN (the first time, you create one). Select it again to hide them.

Can I use my phone as a remote?

Yes: Settings › Use your phone shows a code. Scan it with your phone to search, browse, send channels to the TV and use the remote keys, with nothing to install. For the volume buttons, allow it on the TV: Settings › System › Advanced system settings › Control by mobile apps.

How do I delete my data?

Your data stays on your Roku. Delete a playlist in Settings › Playlists, or remove the app to delete everything. See the Privacy Policy.

Soporte

¿Necesitas ayuda con Zapio IPTV Player? Escribe a contact@tasetech.com. Normalmente respondemos en 2 días hábiles.

Indícanos tu modelo de Roku y la versión de la app (aparece al final de Ajustes). Nunca nos envíes la contraseña de tu lista.

Preguntas frecuentes

¿Zapio incluye canales?

No. Zapio es solo un reproductor: no incluye, vende ni recomienda contenido. Necesitas tu propia lista (una cuenta Xtream Codes o un enlace M3U) de un proveedor. Las preguntas sobre canales, calidad o tu cuenta son para tu proveedor.

¿Cómo agrego mi lista?

La primera vez que abres Zapio te la pide; después, ve a Ajustes › Listas › Agrega una lista. Escribe el servidor, usuario y contraseña, o un enlace M3U. Para escribir más rápido, escanea el código de la TV con tu teléfono y llena los datos ahí (teléfono y TV en la misma Wi-Fi).

Un canal no se reproduce

Comprueba si se reproduce en otra app con la misma lista. Si no, el problema es el stream o tu cuenta con el proveedor. Cuando un canal tiene varias versiones, Zapio prueba la siguiente automáticamente. Ajustes › Actualizar contenido vuelve a cargar tus listas.

¿Cómo me suscribo y qué incluye la prueba?

Explorar es gratis, y las vistas previas (TV en vivo y las fichas de películas y episodios) se reproducen hasta una hora al día sin suscripción. La pantalla completa necesita una suscripción, que se compra con Roku Pay desde la pantalla de suscripción. Los nuevos suscriptores elegibles tienen una prueba gratuita en la que no se cobra nada; el precio y la duración de la prueba se muestran antes de confirmar.

Ya pagué pero la app me pide suscribirme

Comprueba que el Roku esté vinculado a la misma cuenta Roku con la que compraste y elige Restaurar compra en la pantalla de suscripción (también en Ajustes › Suscripción).

¿Cómo cancelo?

Las suscripciones las gestiona Roku. Cancela en my.roku.com › Administrar suscripciones, o en tu Roku: en el inicio, marca Zapio, pulsa * y elige Administrar suscripción. Conservas el acceso hasta el final del período pagado. Los reembolsos los gestiona Roku.

¿Cómo muestro u oculto el contenido para adultos?

Las categorías detectadas como contenido para adultos están ocultas. Para mostrarlas, elige Ajustes › Contenido para adultos y escribe tu PIN parental (la primera vez lo creas). Elígelo otra vez para ocultarlas.

¿Puedo usar el teléfono como control?

Sí: Ajustes › Usa tu teléfono muestra un código. Escanéalo con el teléfono para buscar, explorar, enviar canales a la TV y usar las teclas del control, sin instalar nada. Para los botones de volumen, actívalo en la TV: Configuración › Sistema › Configuración avanzada del sistema › Control mediante aplicaciones móviles.

¿Cómo borro mis datos?

Tus datos se quedan en tu Roku. Borra una lista en Ajustes › Listas, o quita la app para borrarlo todo. Consulta la Política de privacidad.

Suporte

Precisa de ajuda com o Zapio IPTV Player? Escreva para contact@tasetech.com. Normalmente respondemos em até 2 dias úteis.

Informe o modelo do seu Roku e a versão do app (aparece no fim de Ajustes). Nunca nos envie a senha da sua lista.

Perguntas frequentes

O Zapio inclui canais?

Não. O Zapio é só um player: não inclui, vende nem recomenda conteúdo. Você precisa da sua própria lista (uma conta Xtream Codes ou um link M3U) de um provedor. Perguntas sobre canais, qualidade ou a sua conta são com o seu provedor.

Como adiciono a minha lista?

Na primeira vez que você abre o Zapio, ele pede a lista; depois, vá em Ajustes › Listas › Adicione uma lista. Digite o servidor, o usuário e a senha, ou um link M3U. Para digitar mais rápido, escaneie o código da TV com o celular e preencha os dados lá (celular e TV no mesmo Wi-Fi).

Um canal não reproduz

Veja se ele reproduz em outro app com a mesma lista. Se não, o problema é o stream ou a sua conta com o provedor. Quando um canal tem várias versões, o Zapio tenta a próxima automaticamente. Ajustes › Atualizar conteúdo recarrega as suas listas.

Como assino e o que inclui o teste?

Navegar é grátis, e as prévias (TV ao vivo e as páginas de filmes e episódios) tocam até uma hora por dia sem assinatura. A tela cheia precisa de uma assinatura, comprada pelo Roku Pay na tela de assinatura. Novos assinantes elegíveis têm um teste grátis em que nada é cobrado; o preço e a duração do teste aparecem antes de você confirmar.

Já paguei, mas o app pede para assinar

Confira se o Roku está vinculado à mesma conta Roku com que você comprou e escolha Restaurar compra na tela de assinatura (também em Ajustes › Assinatura).

Como cancelo?

As assinaturas são gerenciadas pelo Roku. Cancele em my.roku.com › Gerenciar assinaturas, ou no seu Roku: na tela inicial, marque o Zapio, aperte * e escolha Gerenciar assinatura. Você mantém o acesso até o fim do período pago. Os reembolsos são tratados pelo Roku.

Como mostro ou oculto o conteúdo adulto?

As categorias detectadas como conteúdo adulto ficam ocultas. Para mostrá-las, escolha Ajustes › Conteúdo adulto e digite o seu PIN de controle dos pais (na primeira vez você o cria). Escolha de novo para ocultá-las.

Posso usar o celular como controle?

Sim: Ajustes › Use seu celular mostra um código. Escaneie com o celular para buscar, navegar, enviar canais para a TV e usar as teclas do controle, sem instalar nada. Para os botões de volume, ative na TV: Configurações › Sistema › Configurações avançadas do sistema › Controle por aplicativos móveis.

Como apago os meus dados?

Os seus dados ficam no seu Roku. Apague uma lista em Ajustes › Listas, ou remova o app para apagar tudo. Veja a Política de privacidade.